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Question en attente de réponse

option internationale dans mon compte ?

JEROME B.
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Cela fait plus d'1 mois que je suis abonné et je ne peux pas activer l'option internationale. L'option n’apparaît pas dans mon compte.

Réponses

Bonjour,
Plusieurs clients sont dans votre cas, afin que l'assistance vous l'active, il faudrait préciser quelle option vous desirez sur les 2 options internationales sont proposées :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet

• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage
Cordialement

JEROME B.
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Option Internationale (blocage WEB)

Bonjour Jérôme,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

JEROME B.
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Pouvez-vous me tenir au courant lorsque l'option sera activée. Merci

Bonjour Jérôme,

Je vous ai envoyé un email à l'adresse indiquée dans votre profil afin de valider la souscription de l'option.

Je vous invite à consulter votre boîte mail, y compris dans les dossiers "spam" et "indésirables" s'il vous plaît.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Jérôme,

Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec blocage WEB. Cette option sera mise en place dans un délai de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.

Vous pouvez retrouver la tarification à l'international en suivant ce lien : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous conseille également de procéder à l'activation du mot de passe de votre répondeur afin de pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, il faut composer le 777, appuyer sur la touche * du téléphone, appuyer sur la touche 3, appuyer une seconde fois sur la touche 3 et suivre les indications du serveur vocal.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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