Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

est ce que vous pourrez me résilier mon téléchargement gallery à 4,99 € / semaine ? C urgent svp

Amine E.
Amine E.

Amine E.

Niveau
0
12 / 100
points

07xxxxxxxx

Réponses

Bonjour, vous pouvez essayer d'envoyer STOP au SMS de rnouvellement reçu.
Si il s'agit de l'abonnement a un service gallery
Vous pouvez tester cette procèdure pour NRJ Mobile :

• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile :
http:// wap.nrjmobile.com
et cliquer sur "Mon compte" ou le cadena
• Etape 2 : Cliquer sur le lien "Gestion des options" dans la rubrique "Vos options"
• Etape 3 : Cliquer sur "Gérer vos abonnements" dans la rubrique "Service Gallery"
• Etape 4 : Cliquer sur "Mes pass et abos multimédia"
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur "Résilier"
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer"
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions
Si vous n'y parvenez toujours pas, l'assistance prendra le relais pour vous aider à faire ce désabonement.
Cordialement

Amine E.
Amine E.

Amine E.

Niveau
0
12 / 100
points

J'arrive pas à trouver la rubrique téléchargement gallery sur mon compte nrj mobile, j'éspère que vous puissiez faire le necessaire.

Bonne journée.

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Amine,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Amine,

Nous ne pouvons pas mettre en place la désinscription sans appel sur un autre mobile.

Je vous invite à revenir vers moi dès que vous avez la possibilité d'être contacté sur une autre ligne (proche, voisin, etc) afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

Bonne fin de journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Amine,

Je vous confirme la mise en relation avec notre Support Technique afin de résilier les téléchargements Gallery.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?