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Non réception de certains SMS ?

FABRICE B.
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Bonjour,

Je ne reçois pas, par moment, tous les SMS envoyé à partir d'un autre opérateur, à partir d'un iphone 5s. Je reçois 95% des messages mais parfois, aléatoirement, un message se perd dans la nature. Je suis certain que le message est bien envoyé à partir du mobile (il fait parti d'une conversation), je reçois les autres mais parfois, un message n'arrive pas. Que faire ?
Merci pour votre aide,
Cordialement.

Réponses

Bonjour Fabrice,

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En parallèle, il faudra également demander aux interlocuteurs, avec qui vous rencontrez cette anomalie, de faire de même.

Si l'anomalie devait venir de votre ligne et en fonction des tests effectués, je vous inviterais à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

FABRICE B.
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FABRICE B.

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Bonsoir et merci pour l'intérêt que vous portez à mon problème. Malheureusement, celà a déjà été fait. Nous avons entre il y a 2 mois et aujourd'hui, changé tous deux de mobile, cela vient de le refaire.
Que faire ?
Cordialement

Bonjour Fabrice,

Je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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