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Question en attente de réponse

comment désactiver le contrôle parental?

LAURINDA D.
LAURINDA D.

LAURINDA D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je souhaiterai désactiver le contrôle parental car il m'est impossible de consulter certains site sans Wi-Fi alors que se ne sont que de simple site d'information ou autre qui pour ma part n'on pas lieu d'être bloqué..

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonjour
Pour enlever le contrôle parental, il vous faut faire parvenir la demande par courrier avec la copie recto verso de la pièce d'identité du titulaire de la ligne.
Très cordialement

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurinda,

Afin de modifier votre niveau d'accès au contrôle parental, il est nécessaire de nous faire parvenir un courrier en demandant la désactivation du contrôle parental avec une photocopie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

Une fois le courrier réceptionné, nous procéderons à la modification sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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