Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas de connexion internet et pas mms?

ANDREAS S.
ANDREAS S.

ANDREAS S.

Niveau
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points

Je peux appeler et recevoir les SMS mais je ne peux pas recevoir de MMS, ni me connecter à Internet. Ce Paramétres sur le site de CrediMutuel Mobile ne functionne pas. J'ai un Microsoft WP8 Lumia 640. Ca fait bientôt ou Minimum 4 semaine ca dure. Deja téléphoné avec le Service Client - toujours pas de solution. Merci pour une réponse rapide

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Andreas,

Si vous souhaitez avoir accès aux services web et MMS sur votre nouveau mobile, je vous invite à effectuer la configuration manuelle de votre téléphone.
Les messages de configuration automatique ne fonctionnant pas sur ce type d'appareil vous pouvez procéder en suivant les instructions sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Il faudra ensuite activer l'itinérance sur votre téléphone.

Pour une assistance personnalisée, une mise en relation avec les équipes techniques est disponible en contactant votre Service Client au 0969 360 200 avec votre mobile à disposition: coût d'un appel local depuis un poste fixe, de 8h à 22h et du lundi au samedi en dehors des jours fériés.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

RACHIDA P.
RACHIDA P.

RACHIDA P.

Niveau
0
16 / 100
points

j ai le meme probleme impossible d'envoyer et recevoir de mms ni connexion internet, cela dur un an,,meme avec le parametrage sur le site ca marche pas j ai un Thomson
ce serais temps de changer d'operateur

Bonjour Rachida,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Rachida,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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