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Question en attente de réponse

Forfait internet?

DANIELLE H.
DANIELLE H.

DANIELLE H.

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Je n'ai que 100 mo et qu'en j'utilise internet en WIFI , je constate que ma consommation web est retirer de mon forfait , es ce normal ? Merci

Réponses

Bonjour Danielle,

Je constate en effet que vous utilisez bien de la connexion internet depuis votre mobile.

Lorsque vous êtes connecté à internet, le logo Wifi est il affiché constamment?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Danielle,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

DANIELLE H.
DANIELLE H.

DANIELLE H.

Niveau
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Malheureusement cela persiste , ma consommation web est bien retiré de mon forfait internet , sincèrement je ne comprends pas, je n'utilise pas du tout internet à l'extérieur de chez moi, et dès que je suis chez moi ma Wi-Fi est bien connecté. Merci à vous

Bonjour Danielle,

Il s'agit surement de mise à jour de votre mobile. Je vous propose une mise en relation avec nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Danielle,

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques afin que ces dernières vous apporte de l'aide dans le paramétrage de votre mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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