Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je souhaite obtenir mes factures

ALIENOR G.
ALIENOR G.

ALIENOR G.

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Bonjour,
jusqu'au 19/12 mon compte client comportait 2 lignes :
06 49 62 ** ** et 07 70 88 ** **.
La 1ere n'est plus chez vous depuis le 19/12/2015 (portabilité vers SFR suite au jeu des promotions que l'on obtient uniquement en changeant de fournisseur et auquel tous les opérateurs aiment tant jouer).
Pour cette ligne 2 opérations commerciales étaient en cours, à savoir, un avoir d'environ 14€ suite à erreur de facturation et un mois gratuit pour pardonner l'erreur.
Or depuis que la ligne n'est plus dans mon "groupe" de facturation je n'ai plus de facture pour l'autre ligne !
je n'ai accès qu'à la facture détaillée qui n'est pas du tout une facture mais uniquement la liste des appels.
Merci de faire en sorte que je puisse accéder à mes factures.
PS : Ce n'est pas la peine de me répondre qu'elles sont accessibles par l'espace client, ELLES N'Y SONT PAS.
Cordialement

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Alienor,

Je viens de modifier, gratuitement, le mode d'envoi des factures. Celle-ci seront dorénavant envoyées à l'adresse indiquée lors de la souscription (facture récapitulative + détaillée).

En parallèle, je viens de vous faire parvenir l'intégralité des précédentes factures, sur l'adresse mail renseigné dans votre profil.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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