Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je souhaite obtenir mes factures

ALIENOR G.
ALIENOR G.

ALIENOR G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
jusqu'au 19/12 mon compte client comportait 2 lignes :
06 49 62 ** ** et 07 70 88 ** **.
La 1ere n'est plus chez vous depuis le 19/12/2015 (portabilité vers SFR suite au jeu des promotions que l'on obtient uniquement en changeant de fournisseur et auquel tous les opérateurs aiment tant jouer).
Pour cette ligne 2 opérations commerciales étaient en cours, à savoir, un avoir d'environ 14€ suite à erreur de facturation et un mois gratuit pour pardonner l'erreur.
Or depuis que la ligne n'est plus dans mon "groupe" de facturation je n'ai plus de facture pour l'autre ligne !
je n'ai accès qu'à la facture détaillée qui n'est pas du tout une facture mais uniquement la liste des appels.
Merci de faire en sorte que je puisse accéder à mes factures.
PS : Ce n'est pas la peine de me répondre qu'elles sont accessibles par l'espace client, ELLES N'Y SONT PAS.
Cordialement

Réponse

Bonjour Alienor,

Je viens de modifier, gratuitement, le mode d'envoi des factures. Celle-ci seront dorénavant envoyées à l'adresse indiquée lors de la souscription (facture récapitulative + détaillée).

En parallèle, je viens de vous faire parvenir l'intégralité des précédentes factures, sur l'adresse mail renseigné dans votre profil.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?