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Question en attente de réponse

Je veux que mon facture prélevé le 5 du chaque moi?

Tacettin C.
Tacettin C.

Tacettin C.

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Je ne peut pas payé le 14 du moi?

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonsoir Tacettin,

Votre forfait se renouvelant le 6 de chaque mois, la date de prélèvement doit se situer entre le 11 et le 26. Il n'est par conséquent pas possible de vous prélever le 5.

Si vous souhaitez être prélevé à une date comprise durant cette période, je vous invite à revenir vers moi pour m'indiquer la nouvelle date de prélèvement souhaitée, sachant que la modification de date de prélèvement est un service payant au tarif de 5 €.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Tacettin C.
Tacettin C.

Tacettin C.

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Je peut payé le facture de ce moi le 2/02/2016,je ne peut pas payé avant,si c est possible Mercie abientot..

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Tacettin,

Le prélèvement étant déjà présenté à la banque, nous ne pouvons pas l'annuler. En cas de rejet, vous pourrez régler votre facture par carte bancaire depuis votre Espace Client ou par représentation du prélèvement lorsque vous en aurez la possibilité. En revanche, votre ligne sera suspendue à partir du 20/01/2016. La remise en service ne pourra intervenir qu'une fois la facture régularisée.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Tacettin C.
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Je peut payé mon facture le 6 du chaque moi

Tacettin C.
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Pourquoi ma ligne net pas active

Sarah B.
Sarah B.

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Equipe

Bonjour Tacettin,

Comme expliqué dans mon message du 14/01, en raison de contraintes techniques nous pouvons vous prélever uniquement entre le 11 et le 26 du mois. Par conséquent, nous ne pourrons pas vous prélever le 6 de chaque mois.

Par ailleurs, votre ligne est suspendue en raison d'un rejet de prélèvement. Je vous invite à régulariser l'impayé par carte bancaire depuis votre Espace Client pour retrouver l'usage de la ligne.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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