Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Où se trouve "crédit mutuel et vous" dans espace client pour payer hors forfait (mon forfait qui n'est pas impayé)?

JEANNE A.
JEANNE A.

JEANNE A.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, je ne trouve pas "marque et vous" (crédit mutuel et vous" dans mon cas) pour régler un montant hors forfait (qu'il m'a été autorisé de dépasser, alors que depuis un mois mon forfait non impayé par ailleurs, a été bloqué par vos soins...)
J'ai tenté sur le site :crédit mutuel mobile et sur mon espace client du crédit mutuel, mais je ne trouve rien.

Réponse

Bonjour Jeanne,

Votre forfait s'étant renouvelé le 13/01, le règlement n'est à présent plus possible sur l'Espace Client. Vous pouvez encore en revanche règler l'avance sur facture par téléphone en contactant le Service Client au 09 69 360 200. En l'absence de règlement par carte bancaire, le montant du hors-forfait sera reporté sur votre facture et prélevé en même temps que celle-ci.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?