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Es ce possible de changer le prelevement de mon conjoint sur son compte ?

MATHILDE H.
MATHILDE H.

MATHILDE H.

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Voila c sur mon compte que le prélèvement de mon conjoint et fais ainsi que le mien. Il voudrais que pour son forfait sa soit sur son compte le prélèvement et il aimerais bien savoir aussi a partir de quand il peut baisser son forfait

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Mathilde, vous souhaitez changer le payeur sur une ligne téléphonique et connaitre la date à laquelle il n'y aura plus de frais de migration si il y a un changement de forfait.

Voici les étapes à suivre sur l'espace client du titulaire de la ligne pour modifier le payeur :

Etape 1 : Sur l'espace Client, se rendre dans la rubrique "Votre compte" puis cliquer sur "Coordonnées bancaires"

Etape 2 : Cliquer sur Modifier puis renseigner l'iban

Etape 3 : Cocher la case "Modifier les données du payeur" puis modifier le payeur

Ci-dessous les étapes pour suivre la réception et le traitement des PJ pour un changement de payeur :

Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client

Etape 2 : Cliquer sur les nouvelle notifications dans la partie "NRJ Mobile & VOUS".

Concernant les frais de descente en gamme tout dépend du forfait et de la durée d'engagement. Votre conjoint peut nous faire la demande sur l'assistance mobile avec son numéro de mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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