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Facture surchargé

GUILLERMO A.
GUILLERMO A.

GUILLERMO A.

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Bonjour,

Je viens de recevoir ma dernière facture.
(N° de facture 000077561357)

Et je ne suis pas du tout d'accord avec le monant.

Je suis parti en Espagne pour 1 semaine et j'ai activé l'option 300 Mo en UE et DOM (qui d'ailleurs et chargé deux fois et pas une sur ma facture...) + 2 recharges 500 Mo en UE + DOM valable 7 jours.
Cela fera 1,3 GB de donnés utilisables pendant mon voyage.

Jamais pendant mon séjour j'ai eu un e-mail / SMS pour m'informer que ma consommation allait surpaser mon abonnement ou mes recharges.

Je ne suis du coup pas du tout d'accord pour cette estimation de 154,95 euros.

J'attends avec impatiente vos nouvelles. Je reste à votre disposition si jamais vous avez des questions.

Merci et bonne journée,

G

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Guillermo,

Je réponds à votre demande privé.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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