Cette question a été résolue
Je n'arrive pas a passer des appels, que faire?
Bonjour,
Cela fais un peu plus de deux semaines que je n'arrive plus a appeler ni a envoyer des sms ou mms même si je peux les recevoir.
Lorsque je passe un appel on me dis que je ne suis pas autoriser a appeler ce numéro.
J'ai éteins mon portable, enlever ma carte sim et batterie et réinitialiser les données mais rien ni fais.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Natacha,
Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne est actuellement suspendue suite au non renvoi des pièces justificatives.
Je vous invite à envoyer le mandat de prélèvement, un IBAN ainsi qu'une pièce d'identité à l'adresse suivante:
NRJ Mobile Service Clients
53098 LAVAL CEDEX 09
La remise en service sera effectuée dans les plus brefs délais dès réception de ces pièces justificatives.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de semaine.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de données mobiles après manip conseillée
J'ai effectué le retrait de la carte SIM et toujours pas de données mobiles sur l'autre téléphone, SVP appeler moi... -
Basculer sur 10Go/4,99 euros
Je souhaiterais basculer sur le forfait 10Go de 4,99 euros. Merci de me répondre rapidement .sinon je quitterai Cdiscount mobile. -
Comment répondre directement à la question d'un assistant technique
Bonjour Rania gère mon problème et on me demande de lui répondre directement mais je ne sais pas comment faire. Pouvez-vous m'expliquer la procédure s'il vous plaît ? Merci
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
NATACHA a posé une nouvelle question
-