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Je n'arrive pas a passer des appels, que faire?

NATACHA S.
NATACHA S.

NATACHA S.

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points

Bonjour,
Cela fais un peu plus de deux semaines que je n'arrive plus a appeler ni a envoyer des sms ou mms même si je peux les recevoir.
Lorsque je passe un appel on me dis que je ne suis pas autoriser a appeler ce numéro.
J'ai éteins mon portable, enlever ma carte sim et batterie et réinitialiser les données mais rien ni fais.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Natacha,

Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne est actuellement suspendue suite au non renvoi des pièces justificatives.
Je vous invite à envoyer le mandat de prélèvement, un IBAN ainsi qu'une pièce d'identité à l'adresse suivante:

NRJ Mobile Service Clients
53098 LAVAL CEDEX 09

La remise en service sera effectuée dans les plus brefs délais dès réception de ces pièces justificatives.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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