Bonjour Natacha,
Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne est actuellement suspendue suite au non renvoi des pièces justificatives.
Je vous invite à envoyer le mandat de prélèvement, un IBAN ainsi qu'une pièce d'identité à l'adresse suivante:
NRJ Mobile Service Clients
53098 LAVAL CEDEX 09
La remise en service sera effectuée dans les plus brefs délais dès réception de ces pièces justificatives.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de semaine.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile