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Question en attente de réponse

SMS de portabilité non reçu après la réception de mon mobile, est ce normal ?

VANIDA DIANA R.
VANIDA DIANA R.

VANIDA DIANA R.

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Bonjour,
j'ai bien reçu mon nouveau mobile avec changement d'offre. Par conséquent j'ai reçu une carte SIM avec souscription de portabilité. Mais je n'ai toujours pas reçu ma date de portabilité par SMS. Est ce normal ?

Réponse

Bonjour Vanida Diana,

Je constate que le changement d'offre aura lieu le 03/02/2016. La nouvelle carte SIM sera à insérer dans le mobile quand l'actuelle sera coupée. Elle s'activera automatiquement.

Vous pouvez utiliser votre nouveau mobile avec la carte SIM actuelle.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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