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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à envoyer, ni recevoir de mms avec mon téléphone, pourquoi ?

CORINNE D.
CORINNE D.

CORINNE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne peux pas envoyer ni recevoir de photos avec mon iPhone 5s depuis que j'ai pris mon forfait crédit mutuel. Merci de votre reponse

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir
Il faudrait effectuer une mise à jour des paramètres réseau. Très important cette mise à jour ne doit pas se faire avec le wifi activé
Également, activer iMessage et FaceTime si vous le souhaitez
Très cordialement

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11301 / 12000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11301 / 12000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11301 / 12000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19.01/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11301 / 12000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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