Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je suis Perdue?

CINDY B.
CINDY B.

CINDY B.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour
Depuis hier je n'ai plus de connexion à Internet depuis mon mobile...il est noté que la connexion wifi est activée et j'ai enregistré tous les paramétrages que vous donnez sur votre site, je l'ai éteint et rallumé mais rien de mieux.
Que faut-il faire?
J'ai aussi du mal à recevoir les MMS
Cordialement
Cindy

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18636 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Je peux vous mettre en relation avec un technicien pour vous apporter la solution la plus appropriée.

Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CINDY B.
CINDY B.

CINDY B.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour et merci pour votre attention,

Je suis joignable maintenant jusqu'à 16h30 et vendredi de 9h à 12h au 03xxxxxxxx

Sinon je serai joignable les soirs à partir de 19h au 03xxxxxxxx

Cordialement

Cindy BALLALOUD

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Cindy,

Je vous confirme la mise en relation avec notre Assistance Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne soirée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CINDY B.
CINDY B.

CINDY B.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonsoir,
J'ai eu l'assistance technique ce soir au téléphone malheureusement notre communication a été coupée, mon fixe n'ayant plus de batterie...
Comme prévue avec la personne de l'assistance ce weekend j'essaie de me connecter avec ma carte SIM sur un autre portable et je reviens vers vous pour voir si la connexion fonctionne ou pas. Encore merci de votre patience.
Cordialement
Cindy BALLALOUD

CINDY B.
CINDY B.

CINDY B.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonsoir,

J'ai essayé ma carte SIM sur un autre portable et la connexion Internet a bien fonctionné. en remettant la carte SIM dans mon portable je n'avais toujours pas de connexion Internet.

Cordialement

Cindy BALLALOUD

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous faire parvenir un email afin de continuer le traitement.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

CINDY B.
CINDY B.

CINDY B.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour
Vous pouvez me joindre ce soir ainsi que jeudi soir à partir de 19h
Cordialement
Cindy

CINDY B.
CINDY B.

CINDY B.

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour

Je suis désolée je n'ai pas entendu mon téléphone sonner.

Ce soir je ne serai pas joignable, je serai joignable maintenant lundi mardi mercredi jeudi et vendredi de la semaine prochaine après 19h

Merci pour votre patience

Cordialement

Cindy

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Nous vous contacterons la semaine prochaine.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Cindy,

Je vous contacterai demain à partir de 19h.

Bonne soirée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Cindy,

Suite à notre échange, votre demande a été transférée à notre service technique.

Bonne soirée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?