Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi prob sms et installation d'appli?

LUC B.
LUC B.

LUC B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, j'ai un alcatel bs472, et depuis qqs jours, groose galère avec sms/mms: reception en multiples exemplaires, sms qui ne partent pas, d'autres receptionnés avec des heures de retard, et les applis qui ne se mettent plus à jour (pb de téléchargement et/ou d'installation). Bref, c'est très pénible! Merci

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Luc,

Avez-vous essayer d'utiliser votre carte Sim dans un autre mobile pour voir si ces anomalies persistent? Ce test va pouvoir nous éclairer sur son origine.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile .

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LUC B.
LUC B.

LUC B.

Niveau
0
14 / 100
points

Merci Delphine, en fait, le problème s'est visiblement réglé "tout seul", tout refonctionne normalement! Sans doute un problème de réseau!

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Luc,

Merci de votre retour, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur <a href="https://espace.creditmutuelmobile.fr/">https://es...;

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?