Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour impossible d'envoyer des mms avec mon lumia 640. Pourriez vous m'aider merci ?

Sandrine G.
Sandrine G.

Sandrine G.

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Nom de l'auteur
Sandrine G.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mobile
Date
21 janvier 2016
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 72 fois
question
q

Modèle lumia 640

Réponses

Julien B.

Julien B.

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Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Sandrine,

Après plusieurs recherches, je constate que vous n'avez pas ligne auprès de nos services en votre nom.

Afin de pouvoir répondre au mieux à votre demande, je vous invite à passer en message privé avec votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

Julien B.

Julien B.

Niveau
5
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Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Sandrine,

Suite à nos échanges en privé, vous m'indiquez que vous êtes cliente auprès de l'opérateur SFR. De ce fait, nous ne pouvons pas vous apporter d'assistance technique sur votre Microsoft Lumia 640.

La configuration des mobiles est différente quelque soit l'opérateur.

C'est pourquoi je vous invite à vous rapprocher de votre Service Client SFR en les contactant depuis une autre ligne que votre mobile (pour qu'il puisse être libre de manipulation) au 1023 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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