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Question en attente de réponse

ligne bloquee a cause du rib ?

AHMED A.
AHMED A.

AHMED A.

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Bonjour,

ma ligne est bloquée je ne peux pas emettre d'appel et mes factures ont toujours été reglees.
Pouvez vous m'aider ?

Réponse

Bonjour Ahmed,

L'IBAN que vous nous avez envoyé est au nom d'une autre personne. Afin de valider la conformité de votre dossier de souscription, je vous invite à nous faire parvenir un IBAN à votre nom.
Vous pouvez nous envoyer ce document par courrier à l'adresse NRJ mobile – Service Client - 53098 LAVAL CEDEX 9 ou par mail à l'adresse eitse@e-i.com.
Je vous prie de préciser sur l'IBAN votre numéro NRJ Mobile afin d'optimiser le traitement du dossier et la remise en service de votre ligne.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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