Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ou trouver l'option internationale?

HUGO L.
HUGO L.

HUGO L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Client forfait Woot 10go, j'ai eu beau chercher dans les "forfait et options", en suivant les indications de l'aide, il m'est impossible de trouver l'option internationale.
Je pars en Afrique la semaine prochaine, pouvez vous m'indiquer comment activer l'option et être sûr que je puisse utiliser mon téléphone là bas?

Merci.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Je vous propose d'effectuer la mise en place de l'option internationale car cette dernière n'est pas encore disponible dans votre espace client.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Conformément à nos échanges, je viens de procéder à la mise en place de l'option internationale avec le blocage web.

Cette dernière sera opérationnelle d'ici 2h à 24h.

Pour que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

HUGO L.
HUGO L.

HUGO L.

Niveau
0
13 / 100
points

Merci beaucoup pour votre réactivité!

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?