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facturation d'une option à tort

MARIE GABRIELLE B.
MARIE GABRIELLE B.

MARIE GABRIELLE B.

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Bonjour,
J'ai demandé le 3/12 , par téléphone, une option "internationale " pour un week-end aux Pays Bas. J'ai bien précisé que j'en avais juste besoin pour le week-end, et il m'a été confirmé que l'option était temporaire .
Je vois que j'en ai été facturé pour 2 mensualités en décembre et encore une fois ce mois ci, et je viens de supprimer l'option.
Je ne trouve pas normal de ne pas avoir eu une information correcte. Avec cette information, j'aurais supprimé l'option bien avant.
Je demande une régularisation de mes factures, et la déduction de 10€, correspondants à 2 mois d'option facturés indûment sur ma prochaine facture.
D'avance, merci

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie Grabielle,

Suite à notre échange en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly//CIC_Mobile/

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Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Marie Gabrielle,

Votre demande de remboursement d'une option est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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