Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Forfait et achat mobile ?

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai déjà posé une question mais votre réponse ne correspond pas à mavoir demande. J'ai bénéficié d'une offre efficiencio E 1go à 19,99€ moins 4€ avantage carte. Malheureusement j'ai dû résilier cette offre car je ne pouvais pas bénéficier des offres sur le s6 Edge 32go, mon forfait ne commençant que le 18/02. Pourtant le conseiller m'avait indiqué que je pouvais directement commander un portable sur le site.
Je veux seulement profiter du forfait avec déduction + le portable. Cela ne semble pas si compliqué à comprendre mais impossible d obtenir satisfaction au téléphone. Merci de me dire comment procéder.

Réponse

Bonjour Sandrine,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1041304-profiter-offre-4-forfait-propose-telephone-conseillers-passant-internet

Pour une question de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

En fonction de l'offre choisie en migration vous pouvez bénéficier jusqu'à100€ de remise détaillé comme suit :

  • Efficio 1Go 30€ de remise
  • Efficio 5Go 50€ de remise
  • Efficio 10Go 70€ de remise
  • Efficio 20go 100€ de remise.

En fonction de votre abonnement choisi vous pouvez bénéficier de la remise qui lui est associée.

De plus, je vous confirme que la remise de 4€ reste active sur votre ligne après la modification de votre abonnement.

Elle n'est pas précisée lors de la migration car elle est déjà en place.

Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?