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Question en attente de réponse

pouvez vous annuler ma demande de carte de substitution

JEAN-PHILIPPE D.
JEAN-PHILIPPE D.

JEAN-PHILIPPE D.

Niveau
0
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points

Je viens de demander la substitution de ma carte SIM perdue et je viens de trouver ma nouvelle carte dans vos envois postaux... merci d'annuler la nouvelle demande que j'ai faite il y a 1/2heure..

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Votre carte Sim de remplacement étant déjà expédiée, il nous est impossible d'annuler cette commande. Toutefois elle a été réalisée sans frais, vous pouvez donc conserver la carte Sim que vous allez recevoir comme puce de secours en cas de besoin.
Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne sur la Sim retrouvée dans vos courrier, je vous invite à procéder à son activation ainsi qu'à la remise en service de votre ligne.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

En absence de réponse à mon message du 27 janvier dernier, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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