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Pourquoi je reçois plusieurs fois le même sms ?

OLIVIER P.
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J 'ai un stairway wiko

Réponses

Bonjour Olivier,

Pour accéder à votre ligne, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone valide sur votre profil.

Je constate que l'anomalie avait disparue après avoir réinitialisé votre Wiko Stairway.

Avez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile ? Si l'anomalie se reproduit, il s'agit plutôt d'un problème de carte SIM ou de réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Olivier,

Suite à nos conversations en message privé, je vous ai apporté une solution.
Je vous invite à réaliser le test de réception des SMS dans un autre mobile.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée et à bientôt.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Olivier,

Je vous conseille de réinitialiser votre mobile en suivant les étapes sur le site de Wiko : http://fr.wikomobile.com/faq.php?telephone=42&pb1=16

Il est nécessaire de sauvegarder vos données sur une carte SD ou un autre support avant la réinitialisation.

Il s'agit d'une anomalie du logiciel de votre mobile. Si la réception des SMS est toujours multiple, je vous invite à vous rapprocher du vendeur de votre téléphone pour assurer le Service Après-Vente.

Suite à nos conversations en message privé, je vous ai apporté une solution.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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