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Question en attente de réponse

Dans combien de temps vais-je recevoir ma nouvelle carte sim

THIBAUT F.
THIBAUT F.

THIBAUT F.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
Je viens de changer de forfait qui sera actif le 04/03 quand est ce que je vais recevoir la nouvelle carte sim? car je déménage ce week donc si je la reçois avant le déménagement pas de problème par contre si c'est après ce ne sera plus la même adresse pour la livraison que celle actuel.

Cordialement

Réponse

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Thibaut,

Je vous informe qu'à ce jour, votre envoi de carte sim est en cours de traitement par le service logistique. Le délai de réception est de 48h à 72h + délais postaux. Je ne peux donc vous certifier de la réception de votre nouvelle carte avant ce weekd-end. Toutefois, si vous constatez que lundi 01/02 vous n'avez toujours pas réceptionné votre nouvelle carte sim, sachez que vous avez la possibilité d'effectuer une commande de carte sim gratuitement depuis votre Espace Client.
Une fois connecté, je vous invite à vous rendre dans l'onglet " Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte sim".

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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