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LAILA C.
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LAILA C.

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Tout d abord merci d avoir réagi aussi rapidement ...simplement j ai suivi vos instructions...je pense que c est vraiment un soucis de réseau. ...d ailleurs quand j ai redémarrer mon portable les reseaux suivants sont affiches : crédit mutuel.....-crédit mutuel-.....free...sunrise....avant j avais orange qui s affichait ou Bouygues ou sfr...mais la rien et le seul que ma carte SIM accepte c est crédit mutuel....et ca passe vraiment mal je n arrive pas a recevoir ni envoyer messages enfin une fois sur trois. ....j ai suivi vos instructions ce n est pas mon mobile mais bien le réseau. .

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Equipe

Bonjour Laila,

Merci pour votre retour. Le blocage semble venir du réseau comme vous l'avez indiqué. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Laila,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Laila,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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