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Facture trop élevé

JULIEN Q.
JULIEN Q.

JULIEN Q.

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Forfait 10e il me tire 20e
J'ai eu du retard sur ma facture de décembre que j'ai réglé deux jours après et la facture de janvier on me demande 20e pourquoi?

Réponse

Bonjour Julien,

Conformément à nos Conditions Générales de Service*, je vous informe que nos services se réservent le droit de facturer des frais de rejet en cas d'impayés (10€ par rejet).

Aussi, je remarque que votre facture du 24/12/2015, d'un montant de 10€ a été rejetée par votre banque le 06/01/2016. Au 12/01/2016, un règlement par carte bancaire a été effectué.

Par conséquent, ces frais ne sont ni contestables, ni remboursables.

Pour plus d'information quant au rejet du 06/01/2016, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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