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Question en attente de réponse

comment réccuperer une facture de plus d'un an ?

ANNE P.
ANNE P.

ANNE P.

Niveau
0
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Comment avoir accès aux factures antérieurs à celles de la page apparente ?

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Anne,

Sur l'espace client internet, seules les 12 dernières factures sont mises à disposition. Pour des factures antérieures, je vous invite à me communiquer le mois et l'année de la facture dont vous souhaitez un duplicata ainsi qu'une adresse mail par le biais du message privé que je vais vous envoyer.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Afin de traiter votre demande d'envoi de la facture de Janvier 2015, je vous invite à me faire parvenir les informations suivantes :

  • le numéro de ligne concernée,
  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque

Merci beaucoup.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anne,

J'ai procédé à la fermeture de votre dossier n'ayant plus de réponse de votre part depuis le 1 Février 2016. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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