Assistance Mobile

Question en attente de réponse

debloque mon sms...

MARZENA K.
MARZENA K.

MARZENA K.

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Bonjour!
Aujourd´hui j´ai paye ma facture ( 90,40e)
Quand vous me debloque mon sms?
et mon numer 06xxxxxxxx internet ne fonctionne pas
Pouve vous verifier ?
Merci
Marzena xxxxxxx

Réponse

Bonjour Marzena,

Vous m'indiquez que votre facture de 90.40€ a été prélevée sur votre compte le 29/01/16. L'usage de SMS sera remis en service sous 10 jours (délai bancaire) après la date de prélèvement soit au maximum le 09/02/16.

De ce fait, le 09/02/16, je vous inviterais à éteindre et à rallumer votre mobile jusqu'à ce que vous constatiez que l'envoi de SMS fonctionne.

De plus, vous m'informez que la connexion internet de votre mobile ne fonctionne pas. Je vous invite à effectuer un paramétrage de votre téléphone. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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