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Question en attente de réponse

SAMSUNG S6 . Bouton POWER ne fonctionne plus du tout

CHARLES H.
CHARLES H.

CHARLES H.

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RE bonjour, comme vous me l'avez conseillé, j'ai réinitialisé mon Samsung S6...
malheureusement le bouton power de mon tout nouveau Samsung S6, acheté avec mon forfait NRJ mobile, ne répond toujours pas !
Je suis obligé de devoir gérer à ce qu'il ne s'éteigne jamais, comme quoi je ne pourrais plus jamais utiliser mon téléphone!
Sans parler de la mise en veille impossible manuellement, ainsi que la capture d'écran impossible aussi!
Je suis très embêté et vous redemande le remplacement de ce téléphone.
En attendant votre réponse avec impatience,
Bien cordialement,
Charles.

Réponses

Bonjour Charles,

Votre demande de SAV est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Charles,

Suite à nos conversations en message privé, un SAV a été enregistré.

Votre Samsung Galaxy S6 sera réparé dans un délai de 10 à 15 jours à réception du mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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