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Résiliation de la ligne 06xxxxxxxx (double ligne )

ANTHONY S.
ANTHONY S.

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la ligne 06xxxxxxx a été créée et a été activée sans les justificatifs nécessaires (mandat sepa, carte d'identité...) . Je veux la RESILIER le plus rapidement possible.Je possède déjà une ligne chez vous le 07xxxxxxxx que je garde.

Aucun intérêt à avoir une double ligne.

Merci de me tenir au courant sur mon adresse mail christineboulon@xxxxxx.fr

merci

cordialement

Christine SPELLER

Bonjour Anthony,

Je reste à ce jour sans réponse à mon message du 01/02/2016.

Afin de donner une suite à votre dossier, je vous invite à y répondre. Je vous rappelle que tant que je n'ai pas de retour de votre part, pour ne pas risquer de vous impacter dans la perte du numéro sans votre accord, la ligne reste active.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Anthony,

Après étude de votre dossier, je constate en effet que certaines pièces justificatives manquent. L'activation de votre ligne s'explique par l'information communiquée par la Poste concernant la livraison effective de votre colis. Cela a engendré automatiquement l'acceptation de la portabilité demandée lors de la souscription.

Dans la mesure où vous n'avez pas utilisé la ligne, je peux appliquer une rétractation hors délai de votre ligne. Cette démarche reste exceptionnelle, génère le remboursement du prix de la carte sim et des mois prélevés et cela implique la perte définitive du numéro d'appel sans possibilité de le réactiver.

Si cela vous convient, je vous invite à me donner votre accord afin que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Anthony,

Je n'ai pas eu de réponse au message du 01/02/2016.
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à y répondre.

Je vous remercie par avance et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Anthony,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages précédents.
De ce fait, je vous informe procéder à la clôture du fil de discussion tout en restant disponible en cas de besoin.

N'ayant pas eu de retour et afin de répondre à votre souhait premier, je vous informe avoir rétracté de manière exceptionnelle votre ligne dans la mesure où en effet, nous an'avons pas eu le retour sur vos pièces justificatives.
Je vous confirme le remboursement prochain des mensualités et du montant de la carte sim. Cette manipulation implique la perte définitive de votre numéro d'appel.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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