Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je un abonnement all in one je suis débité de EUR 4.99 toutes les semaines alors que je n'ai rien demandé ?

NADINE F.
NADINE F.

NADINE F.

Niveau
0
2 / 100
points

je suis débité chaque semaine de eur 4.99 dans le cadre d'un forfait all in one que je n'ai pas demandé merci d' annuler cette option et de me confirmer votre action. Sinon je me verrai dans l'obligation de résilier ma ligne.
Thierry FRITSCH

Réponses

Bonjour Thierry,

Pour avoir plus d'informations sur ces téléchargements Gallery, je vous invite à suivre le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Ce service étant indépendant d'NRJ Mobile, aucun remboursemement ne pourra être effectué.

Je vous propose de vous recontacter afin de vous mettre en relation avec notre Support Technique pour résilier ces abonnements. Pour cela, je vous invite à me communiquer une date, un créneau horaire ainsi qu'un numéro de rappel autre que votre mobile. Il sera nécessaire que vous ayez votre téléphone à portée de main et que votre connexion internet fonctionne en 3G et pas qu'en wifi. Je vais vous envoyer un mail privé afin de me communiquer toutes ses informations.

Bonne journée

Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Thierry,

Je constate que notre Service Technique a résilié vos abonnements Gallery. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée

Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?