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Question en attente de réponse

Pourquoi suis je sur un réseau Bouygues qui ne fonctionne pas depuis 2 semaines (au lieu de NRJ mobile)?

EVELYNE V.
EVELYNE V.

EVELYNE V.

Niveau
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point

bonjour,
Crédit mutuel m'avait dit que j'étais sur le réseau SFR (NRJ mobile) et depuis deux semaines, je suis sur le réseau Bouygues et il ne fonctionne pas à mon travail, est ce que c'est normal?
Par ailleurs mon téléphone ne veut pas me connecter au réseau NRJ mobile lorsque je fais une recherche de réseau
Merci

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Evelyne,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Le nouveau réseau exploité sera : Orange F.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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