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mobile déjanté ?

VERONIQUE G.
VERONIQUE G.

VERONIQUE G.

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bonjour,
depuis quelques temps mon iphone 4s reconditionné n'en fait qu'à sa tête. pour le déverrouiller, il entre n'importe quel code plusieurs fois de suite sans que je puisse y faire quoi que ce soit, je dois l'éteindre et tenter une nouvelle fois ma chance. qd je veux effectuer un appel il choisit n'importe quel numéro dans mes contacts et parfois je n'arrive pas à arrêter l'appel. qd je consulte mes mails il les déplace dans corbeille, dans indésirable dans des sous dossiers sans que je puisse intervenir. parfois qd j'allume mon portable il ouvre n'importe quelle appli et la ferme et ainsi de suite et là aussi impossible de faire quoi que soit.il ouvre l'appareil photo seul.qd je veux écrire un sms il ferme le message et en ouvre un avec un autre contact. j'ai effectué les mises à jour qd on me les proposait. parfois je l'éteins complètement et le rallume mais cela ne change rien. que dois-je faire ?

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
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Bonsoir,
Il faudrait que vous essayez une restauration complète via iTunes.
Très cordialement,

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Réponses

Bonjour Véronique,

Comme le précise Thierry, il est d'usage dans ce genre de situation de procéder à la restauration du mobile via iTunes.

Je vous invite à consulter ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201252

Par ailleurs, je vous informe que votre mobile n'est plus sous garantie.

N'hésitez pas à me solliciter si vous rencontrez à nouveau des anomalies suite à la restauration.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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