Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facturation des appels vers les dom alors que j'ai un forfait illimité ?

LAETITIA P.
LAETITIA P.

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pourquoi vous me facturez mes appels et mes sms vers la réunion alors que les appels et les sms sont illimités vers les DOM ?
VOIR MA DERNIERE FACTURE EN AUTRES

Réponse

Bonjour Laetitia,

Vous être titulaire d'un forfait Efficio 2Go. Seuls les appels vers les fixes sont illimités vers les DOM en ce qui concerne cette offre.
Les communications que vous avez effectuées concernaient des numéros de mobile sur la dernière période de facturation. Ceci explique le hors forfait qui y figure.

Pour plus d'informations au sujet du forfait Efficio 2Go, je vous invite à consulter la brochure tarifaire de nos offres. Ce forfait se trouve à la page 5 du lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

Bonne journée

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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