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Question en attente de réponse

Forfait ne fonctionne pas a l'etranger?

FLORIAN B.
FLORIAN B.

FLORIAN B.

Niveau
0
3 / 100
points

Actuellement en Autriche, j'ai activé en avance l'option internationale à 10 euros, pour pouvoir avoir une heure d'appel, des SMS et 100 Mo d'Internet, mais ca ne marche pas du tout, même après redémarrage. Aucun de mes SMS ne passe, par contre j,en ai recu quelques-uns. Pourriez-vous réparer cela avant que je ne reparte pour la France, jeudi? Cela m'ennuierait d'avoir payé pour une option qui ne m'aura servi à rien.

Réponses

Bonsoir Florian,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne soirée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Florian,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 9 février 2016.

Afin de traiter votre demande de dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le résultat de la dernière manipulation que je vous ai préconisée.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bojour Florian,

Je reprends le dossier de mon Michaël.

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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