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Question en attente de réponse

Connexion VPN Impossible via protocole PPTP sous Android 5.1.1

ARNAUD R.
ARNAUD R.

ARNAUD R.

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points

Bonjour,
depuis que je suis passé chez NRJ Mobile, ma connexion VPN via le protocole PPTP ne fonctionne plus.
Mon téléphone est sous Android 5.1.1
Est-ce que le protocole PPTP est bloqué par NRJ Mobile, tout comme le P2P et les Newsgroup ?
Merci beaucoup

Réponses

Bonjour Arnaud,

Je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre mobile car lui seul gère ce type de demande.

Voici les coordonnées de Samsung :

Samsung 09 70 80 55 55 (Prix d'un appel local)
ou http://www.samsung.com/fr/mondossier

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ARNAUD R.
ARNAUD R.

ARNAUD R.

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Bonjour Audrey,
Samsung n'a rien à voir avec mon problème. Ma connexion vpn a toujours très bien fonctionnée avec mon téléphone lorsque j'étais chez mon précédent opérateur. Depuis que je suis chez NRJ mobile, je n'ai rien touché à ma configuration et mon vpn ne fonctionne plus.
J'ajoute que mon vpn fonctionne très bien depuis mon pc.
L'unique réponse que j'attends de vous est de savoir si oui ou non NRJ bloque le protocole pptp ou non.
Je ne vous demande pas comment le configurer.
Merci pour votre réponse, c'est très important pour moi.

Bonjour Arnaud,

En l'absence de retour de votre part depuis le vendredi 12 Février 2016, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité. J'ai donc clôturé votre dossier.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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JULIEN A.
JULIEN A.

JULIEN A.

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J'ai le même soucis, il est clair qu'il y a blocage du VPN PPTP chez CIC Mobile/Nrj mobile

Cela fonctionnait très bien chez mes précédents opérateurs.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Suite à nos échanges privés, le Service Technique a pris le relais sur votre dossier.

Passez une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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