Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi tant de saccades lors de mes appelles?

Oriel S.
Oriel S.

Oriel S.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Depuis quelques jours ma femme et moi avons des saccades lors des appels qui rendent la conversation impossible. Lorsqu’une personne nous appelle, il n’y a pas de soucis.

Moi :
Téléphone : iPhone 6 Plus
Localisation lors des appels : Créteil — Paris — Issy-les-Moulineaux
Fréquence : Tout le temps !!

Ma femme:
Telephone : Galaxy A3
Localisation fréquente lors des appels : Créteil — Levallois
Fréquence : fréquemment

Merci de votre retour rapide, car c’est désagréable.

Cordialement,

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Oriel,

Après vérification, la couverture réseau sur votre secteur est optimale.
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?