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portabilié ?

LAETITIA F.
LAETITIA F.

LAETITIA F.

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Bonjour,
Depuis hier la portabilité de mon numéro a bien était effective , cependant je peut faire des appels sortants , mais malheureusement je ne peut pas être joint sur ce même numéro ( il est indiqué que ce service n'existe pas )
merci de votre aide
cordialement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Bernard,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

LAETITIA F.
LAETITIA F.

LAETITIA F.

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bonjour,
merci , je viens de rentrer mon numéro sur mon profil
cdlt

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Bernard,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour rapide. Je vous informe qu'un délai de 48 heures est parfois observé le temps que la portabilité d'un numéro se finalise au niveau technique. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir recevoir des usages.

Si lundi l'incident est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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LAETITIA F.
LAETITIA F.

LAETITIA F.

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Bonjour ,
je me permets de revenir vers vous car la situation n'est toujours pas rétablie , je ne peut toujours pas recevoir d'appel , par contre il m'est possible de recevoir les sms
dans l'attente
cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Bernard,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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