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Question en attente de réponse

J'ai i un one plus one et ma connexion internet en belgique ne fonctionne pas. Quels réglage faut-il faire ?

SERGE B.
SERGE B.

SERGE B.

Niveau
0
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J'ai souscrit un abonnement 100 Mo U.E. pour 5 €. HELP !!!

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Je constate que l'option internationale n'a pas été mise en place.

Je vous propose de la mettre en place pour vous.

Il existe 2 options : Option Internationale (avec web) et Option Internationale (blocage web).

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
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Equipe

Bonjour Serge,

Je vous demande ces informations par mesure de sécurité. En effet, j'ai besoin de m'assurer que vous êtes bien le titulaire de la ligne.

Je viens de procéder à la mise en place de l'option internationale (blocage web). Cette dernière sera opérationnelle d'ici 2h à 24h.

Pour que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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