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Carte sim itinérance

SYLVIANE B.
SYLVIANE B.

SYLVIANE B.

Niveau
0
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Bonjour, depuis mon réveil ma carte sim est en itinérance, avec un R au dessus de la barre réseau. Je suis pourtant toujours en France (Paris). On me demande une confirmation de mettre ma carte sim en itinérance pour chaque sms/appel, et ne peux pas accéder à internet autrement que via le wifi. J'ai déjà redemarré mon téléphone 2 fois, sans résultat.Comment faire ??
Je possède un wiko darkmoon

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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6
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points
Equipe

Bonjour Sylviane,

Dans certains cas, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités incluses dans votre offre.

Vous retrouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien ci-dessous:

http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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SYLVIANE B.
SYLVIANE B.

SYLVIANE B.

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points

Bonjour Mathieu.
Merci de votre réponse mais la question n'était pas comment installer l'itinérance, je sais le faire, je l'ai déjà fait lors de mes voyages à l'étranger. Or je suis actuellement en FRANCE, et non à l'étranger. Je ne vois donc pas l'utilité de cette itinérance, d'autant plus que je n'ai jamais eu ce problème auparavant alors que je suis cliente depuis quelques temps déjà. Hier tout allait bien, tout était normal, j'avais un H+ au dessus de ma barre de réseau. Ce matin je me réveille avec un R et ma question est : pourquoi ? J'ajoute qu'avant de confirmer le mode itinérance, mon téléphone m’avertis que je risque d'avoir des surcoûts éventuels. Le forfait auquel j'ai souscrit est un forfait tout illimité (appels, sms, mms) avec 3go d'internet si ma mémoire est bonne, il est hors de question pour moi de payer des surcoûts alors que je suis, encore une fois, en France !

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49804 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylviane,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérifications, je constate que la modification que vous observez est lié à une modification de réseau hôte effectuée au courant de la nuit.

Afin de vous apporter une solution, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, je viens de changer de carte sim et elle m'indique également que je suis en itinérance alors que je suis à Montpellier. Que dois-je faire?

Merci.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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6
61943 / 75000
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Equipe

Bonjour Laetitia,

Je vous informe qu'il est nécessaire d'activer l'itinérance de données sur certains modèles de mobiles Android (Wiko, Huawei, ZTE, dual-phones) pour pouvoir passer des appels, envoyer des SMS/MMS et accéder au Web.

Vous trouverez plus d'informations sur notre FAQ: http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.

A noter que la facturation en itinérance n'est effective qu'en dehors du territoire français. Il suffira donc de désactiver cette option à l'étranger.

Aussi, vous avez la possibilité de désactiver les rappels d'itinérance en vous rendant dans le menu Réglages ou Paramétrages de votre mobile. Ensuite "Gestion SIM/Itinérance/Afficher les rappels d'itinérance et choisir "Jamais".

Restant à votre disposition,

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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