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Question en attente de réponse

Je suis bénéficiaire d'un forfait mais je n'ai pas de points est-ce normal ?

PERRINE C.
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Niveau
0
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Samsung Galaxy S6

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Perrine,

Je vous informe que les offres sans engagement ne permettent pas le cumul de points de fidélité. De ce fait, 3 solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Migrer vers une offre avec engagement et mettre en place en parallèle un renouvellement de mobile pour le Samsung Galaxy S6. Ainsi, ce dernier sera subventionné par Crédit Mutuel Mobile. De plus, une offre de remboursement en différé à hauteur de 50 € est actuellement en cours sur ce terminal.
  • Conserver votre offre actuelle sans engagement et faire le renouvellement de mobile sans subvention de la part de Crédit Mutuel Mobile. L'offre de remboursement de 50 € est également valable ou
  • Acquérir votre nouveau mobile débloqué tout opérateur par vos propres moyens.

Si vous optez pour la première solution ou pour la seconde, vous pouvez mettre en place votre commande directement depuis votre Espace Client ou prendre rendez-vous avec votre Conseiller(e) de votre agence Crédit Mutuel si vous désirez mettre en place un paiement en plusieurs fois de votre nouveau terminal.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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