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Question en attente de réponse

Depuis ce matin, mon Iphone affiche "aucun réseau" pas moyen d'envoyer un message ou de passer un appel. Que faire?

CLARA H.
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CLARA H.

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Depuis ce matin, mon Iphone affiche "aucun réseau" pas moyen d'envoyer un message ou de passer un appel. Que faire?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Clara,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Vous pouvez également faire une recherche manuelle de réseau. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur Réglages,
  • Puis sur Opérateurs,
  • Désactiver le curseur Automatique,
  • Patienter pendant la recherche de réseau,
  • Sélectionner le réseau EI Télécom Orange (celui qui a un point à la fin).

N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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