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Question en attente de réponse

Je souhaite changé mes coordonnées bancaires. Je n'y arrive pas sur mon espace client. Quand pourrai je y accéder ?

STEPHANE L.
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STEPHANE L.

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je me suis trompé d'IBAN avec mon deuxième compte en banque et je souhaite changer rapidement, j'ai signal" cette erreur lors de l'inscription et la réponse du service a été que je pourrai le faire dès activation de ma carte sim, ce qui est inexact, je n'ai toujours pas accès. Merci de votre aide, Cordialement s Legay

Réponses

Bonjour Stéphane,

Le changement de coordonnées bancaires peut en effet être fait une fois la ligne active et une fois le compte de facturation actif.
Le compte de facturation s'active en moyenne 48 heures après l'activation du numéro d'appel, ce qui donne au Service Client, à partir de cet instant, la possibilité de modifier ces informations.
A votre niveau le changement peut se faire depuis votre Espace Client uniquement le premier mois révolu.

De ce fait, je vous propose de procéder à cette action.
Pour ce faire, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre. Vous pouvez le consulter dès à présent à partir de votre boîte mail.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Stéphane,

Je vous informe que votre demande a bien été traitée.

Si vous d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bon week-end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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