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facturation de numéros dans zone 3

MARIUS F.
MARIUS F.

MARIUS F.

Niveau
0
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points

bonjour suite à mes recherches, je vous confirme que les deux numéros que vous m'avez surfacturés en zone 3,que les deux personnes que j'ai contacté n'ont jamais quitté la france et donc n'ont jamais été en indonésie.J'aimerai avoir une explication à cette situation?Merci,cordialement Mde Fournat Bernadette

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Bernadette,

Après vérifications, je vous informe que les usages n'ont pas été effectués depuis la l'Indonésie vers la France mais de la France vers l'Indonésie. De plus, ils ont été comptabilisés comme des usages vers l'international car l'utilisateur/trice de la ligne a omis de composer le premier 0 du numéro français de son correspondant.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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