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changement de mobile (voici la preuve que lon et prix pour des pigeon méme pour des con )!!?

DIDIER R.
DIDIER R.

DIDIER R.

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il commence par vous contacter pour vous proposer un mobile !!
pour vous amadouer il vous dise que c'est le téléphone qu'il ce serve actuellement et qu'il et de très bonne qualiter et bien sur qu'il et de dernière génération !!!! ceci et une arnaque et des mensonge car après vérification sur le net et sur des forums!!il s’avère que le tel proposer et de qualités très médiocre et que il y a de tres nombreux problème de panne avec ce tel
ci vous leur en faite par bizarrement c'est pas le portable qu'il ce serve donc 1er mensonge de plus il von vous baratiner pour vous proposer un autre portable mais que bizarrement il et pas de bonne qualiter non plus !!si par contre vous leur dite que vous voulez un tel équivalant a celui que vous avez et que vous dite que vous voulez celui que vous avez envie il vons vous le faire payez au prix for !!!!ce sont des menteur et des arnaqueur
il ose même dire qu'il sont les 1er sav qu'il y a pas mieu hailleur
il sont pas franc et honnette je conseille de changer d’opérateur
car il esite pas a vouloir vous faire payez un tel a 90€ voir plus alors que si vous allez voir les concurrent il et a 10€
je viens de me faire avoir !!!!! il me propose un autre forfais avec changement de mobile mais en me fesent payez le mobile au prix fors ces dégueulasse il prene les gent pour des con cela fais 5 ans que je suis client chez eu avec 2 forfais mais ca il en on rien a foutre

Réponses

Bonjour Didier,

Je me permets de synthétiser vos demande :

  • la qualité du mobile varie en fonction des besoins et du budget du client. La gamme d'un mobile commence à 1€ selon les points fidélités acquis,
  • la panne du téléphone : nous proposons plusieurs types de services après-vente avec possibilité d'échange ou d'un mobile de prêt afin de limiter l'impact client, lorsqu'un SAV n'est pas possible (mobile non disponible par exemple) nous pouvons proposer un mobile équivalent,
  • nous vous rappelons que les prix des mobiles en souscription bénéficient d'une subvention et que lorsqu'il s'agit d'un renouvellement de mobile, vous bénéficiez des points de fidélité. A ce titre je vous invite à consulter votre Espace client pour retrouver le total des points de fidélité dont vous bénéficiez,
  • Le changement de forfait est proposé en fonction des besoins et de l'utilisation de votre ligne ainsi que l'évolution de nos offres.

Si vous souhaitez la mise en place d'un renouvellement de mobile ainsi que le changement de l'offre actuelle, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Didier,

Si vous souhaitez bénéficier d'un renouvellement de mobile je vous invite à m'indiquer la marque et le modèle du téléphone que vous souhaitez acquérir afin que je vous communique son tarif.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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DIDIER R.
DIDIER R.

DIDIER R.

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oui mais jais répondu a vos email mais il sont toujours rester sans reponse

Bonjour Didier,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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DIDIER R.
DIDIER R.

DIDIER R.

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bonsoir vous me prenez vraiment pour un imbécile car cela fais 2 fois que je vous répond et rien aucune reponse de votre par

LUCILE F.
LUCILE F.

LUCILE F.

Niveau
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32 / 100
points

Bonjour Didier,

Utilisatrice de NRJ Mobile depuis 10 ans j'ai exactement le même problème que vous. J'ai eu me S2, le S4 ...

Seule solution ? La résiliation et aller chez les concurrents ...
Malheureux mais vrai !

Bon Courage

DIDIER R.
DIDIER R.

DIDIER R.

Niveau
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776 / 2000
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bonjour et merci LUCILE F
j'ais également bien eu les message de guillaume
merci de me téléphoner soit entre 12 h et 13 heure ou après 17 heure merci

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme la mise en place d'un renouvellement de mobile et de la migration de votre offre.
Je vous invite à consulter le détail par message privé sur votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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