Assistance Mobile

Question en attente de réponse

frais de port

PASCALE F.
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Bonjour

Je devais avoir la gratuité du port de livraison car j'ai fait livrer mon nouveau téléphone à mon agence bancaire. Or je m'aperçois que vous m'avez facturée. Merci de faire le nécessaire.

Réponse

Bonjour Pascale,

Après analyse de votre dossier je constate que la livraison de votre mobile a bien été effectuée en agence bancaire. Des frais de livraison d'un montant de 10€ ont bien été appliqués par erreur lors de cette commande.

Cependant, une régularisation de 10€ a été validée en date du 18 Janvier 2016 suite à cette erreur.

La facture du mois de Février 2016 prend en compte la facturation de 10€, mais également la régularisation du même montant.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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