Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Activation option internationale gratuite ?

LI-LAN T.
LI-LAN T.

LI-LAN T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Pouvez-vous activer l'option internationale gratuite pour mon compte ? Je suis actuellement en Amérique du Nord et je ne la trouve pas dans les options présentes dans mon espace client.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Li-Lan,

Le fait que votre ligne ai moins de 3 mois d'ancienneté, vous n'avez pas à la mise en place de cette option depuis votre espace client.

Je vous propose de l'activer pour vous.

Il existe 2 options :

  • Option Internationale (avec web)
  • Option Internationale (blocage web)
  • Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

    Bonne journée,
    Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Li-Lan,

Je viens de mettre en place l'option internationale avec le WEB. Celle-ci sera effective sous 2h minimum (24h maximum).

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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