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Question en attente de réponse

pourquoi mon téléphone capte mal depuis un mois a certain endroit alors qu'il captait très bien avant?

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
depuis un mois je capte très mal depuis mon domicile alors que je n'avait pas de problème avant. Dois je changer d'opérateur? Quel est la solution pour que je puisse envoyer ou recevoir des appels comme avant?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
142706 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

En effet, une mise à jour de la carte SIM a été effectuée le 05/02/2016 ce qui peut provoquer ces pertes de réseau.

Je viens de faire une manipulation sur votre ligne qui devrait corriger cet aspect.

Dans deux heures, il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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