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Question en attente de réponse

Comment faire pour ne pas payer une nouvelle carte SIM commandée sans le vouloir?

CHARLOTTE C.
CHARLOTTE C.

CHARLOTTE C.

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J'ai changé de forfait car suite à l'appel d'un technicien, ma ligne a été améliorée. On m'a dit que je recevrai une nouvelle carte SIM, que je n'ai toujours pas reçue, et aujourd'hui, je n'ai plus du tout de réseau. Je vais donc sur mon espace client pour en commander une, mais j'ai peur de devoir payer 10€ pour avoir cette nouvelle carte SIM, car je serai rendue à ma 2ème commande (j'ai changé de téléphone en janvier). Je ne veux pas payer plus, car je ne pensais pas que le changement de forfait impliquerait l'achat d'une nouvelle carte. Comment faire pour annuler ce changement de forfait, ou ne pas payer ces 10€?

Réponses

CHARLOTTE C.
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Problème résolu! ;)

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Charlotte,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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